Persönlichkeit und Kommunikation AK BildungsgutscheinPräsenz 16.00 Präsenzeinheiten

Krisensicher kommunizieren

Expert*in des bfi

Effektive Strategien für Unternehmen & Organisationen

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Beschreibung

Die Fähigkeit, in Krisensituationen professionell zu kommunizieren, ist zu einer entscheidenden Kompetenz in der Kommunikation von Unternehmen und Organisationen geworden. Die möglichen Auslöser sind vielfältig – sie reichen von Produktrückrufen und erlittenen Imageschäden bis hin zu Shitstorms in sozialen Medien oder der richtigen Kommunikation im Falle von Cyberattacken. Ein fundiertes Basiswissen und strategisches Know-how im Bereich der Krisenkommunikation unterstützt Sie dabei, in schwierigen Situationen strukturiert und wirkungsvoll zu handeln und potenzielle Krisen frühzeitig zu erkennen. Der praxisnahe Workshop ist auf die aktuellen Themen und spezifischen Bedürfnisse der Teilnehmer*innen ausgerichtet.

Voraussetzungen

Vorkenntnisse bzw. Berufserfahrung in den Bereichen PR-, Pressearbeit oder Marketing

Kursinhalte

Ereignis vs. Issue vs. Krise: Welche schwierigen
Kommunikationssituationen können auftreten? Wie begegnen wir ihnen
professionell?
Vom Problem zur Lösung: Analyse (SWOT, Stakeholder, Medien),
Strategieentwicklung, Maßnahmenplanung, Kommunikationscontrolling und
Nachsorge
360°-Kommunikation in Krisen: interne Kommunikation, Pressearbeit, Social Media etc.
Wie gestalten wir einen Krisenkommunikationsplan (Szenarienmodelle, Aufgaben, Rollenverteilung)?
"Schlangengrube" Internet: Wie gehen wir mit Trollen und Shitstorms um?
Strategisches Framing bzw. die Kunst, die richtigen Worte zu finden
Methoden und nützliche Tools (SWOT-Analyse, Powermap, Google Alerts etc.)
Dos & Don'ts in Krisen
Wie kann uns KI (Künstliche Intelligenz) effektiv unterstützen?
Wie entschuldigt man sich korrekt und situationsangepasst?
Bring your problem": Wir analysieren aktuelle Fallbeispiele der Teilnehmer*innen und skizzieren mögliche Lösungswege

Zielgruppe

- Alle, die wissen wollen, worauf es in schwierigen Situationen kommunikativ ankommt und wie sie diese Prozesse optimal begleiten können - Alle, die kommunikativ besonders gefordert sind und Interesse an einer kompakten Einführung in das 1x1 der Krisenkommunikation haben - Alle, die ihr Fachwissen erweitern möchten, um in schwierigen beruflichen Situationen kompetenter zu agieren - Angestellte aller Branchen mit hoher Kommunikationsverantwortung